Специалисты J.D. Power опросили 4.2 тыс. автомобилистов, владеющих новым автомобилем не менее 90 дней. Как выяснилось, большинство опций остаётся невостребованными из-за того, что дилеры не рассказывают о них клиентам. Помимо этого некоторые автовладельцы заявили, что изначально не были заинтересованы во многих функциях из стандартных пакетов оснащения.
Самые бесполезные автомобильные опции
| Опция | Процент использования |
| Встроенные мобильные приложения | 32% |
| Проекционные дисплеи | 33% |
| Системы автоматической парковки | 35% |
| Беспроводные точки доступа | 38% |
| Консьерж сервис | 43% |
В результате исследования также была выявлена низкая потребность покупателей в приложениях Apple CarPlay и Android Auto, которые устанавливаются в мультимедийные системы. При этом отмечено, что эти опции появились относительно недавно и на сегодняшний день ещё не получили широкого распространения.
В целом же, несмотря на возможности синхронизации мобильных устройств с автомобильными информационно-развлекательными системами, многие автомобилисты по привычке переключают музыку и используют навигацию непосредственно на гаджетах и не дублируют картинку на экран «мультимедийки».
Из числа самых используемых автомобильных опций исследователи отметили электронные помощники, системы безопасности и индикаторы экономии топлива.
Самые востребованные автомобильные опции
| Опция | Процент использования |
| Системы слежения за "слепыми" зонами | 87% |
| Индикаторы топливной экономии | 87% |
| Электрорегулировки сидения в районе поясницы | 86% |
| Возможность подключения мобильного телефона | 84% |
| Парковочный ассистент | 82% |
В J.D. Power and Associates также рассказали, что в Америке стоимость страховых полисов на автомобили может увеличиваться из-за высокого уровня оснащения. При этом страховщики придерживаются мнения, что сложные системы нередко отвлекают водителей и тем самым повышают риск аварии. Помимо этого ремонт таких машин, как правило, обходится дороже, чем у машин без особых технологий.
